Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v e-shopu Amstr Coffee na adrese amstrcoffee.cz. Upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Prodávající

JAKS s.r.o., se sídlem Křeč 26, 394 95 Křeč, IČO 24521116. Prodávající není plátcem DPH.

E-mail: amstroast@gmail.com. Kavárna a výdejní místo: AMSTRcoffee, 9. května 678/20, 390 02 Tábor.

1. Základní ustanovení

1. Podmínky jsou součástí každé kupní smlouvy uzavřené přes e-shop. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

2. Smlouva se uzavírá v češtině. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a třetím osobám ji nezpřístupní.

3. Prodávající může podmínky měnit. Pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

2. Zboží a ceny

1. Popis zboží a ceny jsou uvedeny u produktů v e-shopu. Ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, DPH proto neúčtuje.

2. Cena dopravy a celková cena objednávky se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky. Hranice pro dopravu zdarma je uvedena v pokladně.

3. Při zjevné chybě v ceně prodávající kupujícího neprodleně kontaktuje. Kupující pak může objednávku za opravenou cenu potvrdit, nebo od ní bezplatně odstoupit.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující objedná zboží vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Před odesláním může údaje v objednávce zkontrolovat a opravit.

2. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení přijde e-mailem a stav objednávky je vidět na odkazu v potvrzení.

3. Prodávající může objednávku odmítnout, pokud je zboží vyprodané nebo z jiného závažného důvodu. Kupujícímu vrátí případnou platbu do 14 dnů.

4. Platba

1. Kupující může zaplatit:

• kartou online (také Apple Pay a Google Pay) přes platební bránu SumUp,
• bankovním převodem na účet prodávajícího s variabilním symbolem podle čísla objednávky (QR kód je v potvrzení objednávky),
• hotově nebo kartou při osobním odběru v kavárně AMSTRcoffee v Táboře,
• dárkovým poukazem Amstr Coffee, celou cenu nebo její část.

2. Při platbě převodem je cena splatná do počtu dnů uvedeného v potvrzení objednávky. Nezaplacenou objednávku po této lhůtě prodávající zruší a zboží uvolní k prodeji.

3. Doklad o koupi (fakturu) prodávající pošle e-mailem nebo je ke stažení v detailu objednávky.

5. Doprava a dodání

1. Zboží doručujeme přes Zásilkovnu (výdejní místa a Z-BOXy), Balíkovnu České pošty a PPL na adresu. Zboží si můžete také vyzvednout osobně v kavárně AMSTRcoffee, 9. května 678/20, Tábor, v otevírací době.

2. Zaplacenou objednávku odešleme obvykle do 3 pracovních dnů. Kávu pražíme v menších várkách, a pokud bude termín delší, dáme vám vědět.

3. Po odeslání pošleme e-mail s odkazem na sledování zásilky. Dopravce kupujícího informuje, až bude zásilka připravená k vyzvednutí.

4. Při převzetí zkontrolujte, zda není zásilka poškozená. Poškození obalu sepište s dopravcem a dejte nám vědět co nejdříve.

5. Nevyzvednutá zásilka se vrací prodávajícímu. Opakované odeslání si kupující hradí sám.

6. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí poslat e-mail na amstroast@gmail.com nebo dopis na adresu sídla. Uveďte v něm číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.

2. Zboží je potřeba vrátit do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení nese kupující.

3. Prodávající vrátí kupní cenu včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla zaplacena, pokud se strany nedohodnou jinak. Peníze může vrátit až poté, co zboží dostane zpět nebo co mu kupující prokáže, že ho odeslal.

4. Odstoupit nelze u potravin, které byly po dodání vybaleny z ochranného obalu (např. otevřené balení kávy), u zboží podléhajícího rychlé zkáze a u zboží upraveného podle přání kupujícího.

5. Odstoupit nelze ani u dárkového poukazu, který už byl uplatněn.

7. Vady zboží a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující, který je spotřebitelem, může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí. U potravin to lze nejpozději do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu.

2. Reklamaci uplatněte e-mailem na amstroast@gmail.com s číslem objednávky, popisem vady a pokud možno s fotografií. Zboží můžete také přinést do kavárny v Táboře.

3. O reklamaci rozhodneme do 30 dnů od jejího uplatnění. Podle povahy vady vám zboží vyměníme, přiměřeně snížíme cenu, nebo vrátíme peníze. Náklady na oprávněnou reklamaci hradí prodávající.

4. Káva je přírodní produkt a chuť se může mezi várkami mírně lišit. Takový rozdíl není vadou.

8. Dárkové poukazy

1. Dárkový poukaz s kódem pošleme e-mailem po zaplacení. Platí 12 měsíců od vystavení a uplatní se v pokladně e-shopu zadáním kódu.

2. Poukaz lze použít na více nákupů, dokud se nevyčerpá zůstatek. Dárkový poukaz nelze zaplatit jiným poukazem a nelze ho vyměnit za peníze.

9. Ochrana osobních údajů

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů na stránce /ochrana-osobnich-udaju/.

10. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

1. Stížnosti řešíme na e-mailu amstroast@gmail.com. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spor lze zahájit i přes platformu ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

4. Tyto podmínky platí od 3. 11. 2026.